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大ちゃん通信 第27号 平成24年10月発行

この記事についているタグ:田村のコラム
◆正直にお話いたします。◆
こんにちは!ドリームガーデン、No.1笑顔クリエーターの大ちゃんこと田村大です!だいちゃん通信第27号をお送りいたします。よろしくお願いいたします。
さて、今回は私の現在の正直な気持ちと言いますか、ドリームガーデンの現状を正直にお伝えさせて頂きたいと思います。まず、ここ最近、あまりの忙しさからご迷惑をおかけしてしまったことがありました。大変申し訳なく思っております。
7月、8月とドリームガーデンでの仕事以外に、私自身、専門学校があったり、商工会の関係で地域のお祭りがあったり、PTAの研修会があったりと、ものすごくそちらに時間が取られてしまい、忙殺されておりました・・・。周りの方からは、「いろいろ頼まれることはいいことだよ!」と言われておりましたが、その域を完全に超えて、オーバーワークになっておりました・・・。
9月に入り、専門学校や商工会、PTAなどはいったん落ち着いたのですが、今度はお客様が予想以上に(大変有難いことではあるのですが、)来られて、今まで以上にお待たせしてしまう状況になってしまいました・・・。現在は、新たな無料相談も(今お受けしたら、2ヵ月3ヶ月お待たせしてしまうことになるので、)いったん閉じさせて頂いて、ショールームも平日はクローズにしてしまいました。
それだけ仕事があるのなら、社員を増やしたり、外注さんにお願いすればいいのでは?となりそうですが、社員をどんどん増やしても教育にはものすごい時間がかかりますし、新人が急に増えても混乱を招いてしまいます。工事のクオリティーが下がることだけは絶対にしたくありませんので、社員を急に増やすことは安易にできません。
また、外注さんに関しては震災により、職人さん不足が生じております。建物・土木需要がまだまだあり、そちらに職人さんが行ってしまっているのです。職人さんによっては、お願いしようにもだいぶ価格を上げられた方もいて、採算がまったく合いませんので、安易にお願いすることもできません。


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そんな矢先のことです。ずっとお待たせしてしまっていたお客様から「田村さん、いったいいつになったらやってくれるんですか!」とお叱りを受けてしまったのです・・・。これは、完全に私たちのミスでした。そして、どうすればご迷惑をかけずにすむのか悩んでいたときに、「これだ!」と、あることを思いつきました。
 いままで例えば、雨で現場が3日遅れると、その後に待っている方々は、全員3日ずつ予定が後ろにずれてしまいます。そして、その都度待って頂いている全員に、ご連絡を入れようにも、なかなか繋がらず連絡が取れませんので、それだけでも大変でした。そして、私は、ファミレスで順番待ちをしているときに、これだ!と思いついたのです。
 ファミレスでは、順番待ちをしているときに名前と人数を書くやつがあると思いますが、あれです。あと5組だとかあと3組だとか、あとどれくらいで自分の順番がまわってくるかがわかる、あの"順番表"を見てこれだ!と思ったのです。ファミレスであれば、あの人もうすぐ食べ終わりそうだなとかわかりますが、私たちの場合であれば、同じように工事が始まったところに関して、現在○%進んでおりますと書きます。また、例えば雨で生コンの工事が3日遅れる場合も、それを書きます。これを毎日夕方にそれぞれの現場の状況を聞いて更新します。そして、その順番表を現在工事をさせて頂いているお客様と、ご依頼をしてくださっているお客様に限り、インターネット上で見ることができるようにさせて頂いたのです。(それが見れるようにメールで招待状を送らせて頂いております。)
 そして、これを実施したところ、いつころ自分たちの工事になるのか、だいたいの目安がわかっていいですねと好評です。「田村さん、いったいいつになったら・・・」と言ってくださった方のおかげで、このアイデアは生まれました。とても感謝しております。
まだまだ沢山の工事をものすごいスピードでできるほどの体制があるわけでもなく、外注さんに安易にお願いできるわけでもない中、現在は歯を食いしばって社員を育てている ところです。私もドリームガーデンもまだまだ未熟です。少しずつでも体制を整えていけるように頑張りますので、これからも温かく見守って頂けたらと思います。今後とも、何卒、よろしくお願いいたします。


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◆踊る大捜査線の青島を見て◆
どれだけ忙しくなっても、月に2日だけは家族のために休みを取るようにしていました。そして、先日、映画「踊る大捜査線 THE FINAL 〜新たなる希望〜」を観てきたのですが、そこで思いついたことがありました。
今回の映画の中では、青島が"本部長"としてとある"プロジェクト"を遂行していきます。そして、私たちドリームガーデンがお庭を工事させて頂くお仕事はそれぞれが"プロジェクト"であり、A様のお庭であれば「A様ガーデンプロジェクト」、B様のお庭であれば「B様ガーデンプロジェクト」です。
そこで、それぞれのプロジェクト(現場)に対して、"本部長"を都度任命して、責任を持たせることにしました。いままでは、それぞれの専門分野の課を作り課長とし  ていたのですが、それぞれのプロジェクトごとに本部長を任命することにしました。もちろん、本部長の座は狭き門です。
そして、大きな責任を持たせることで、各々が成長していってくれると期待しています。そんな取り組みも最近始めました。


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◆発行者コラム◆
「『あなたのところから買いたい』とお客に言われる小さな会社(フォレスト出版)」に、実はドリームガーデンが掲載されております!こちらの本「欲しい!」という方は、今すぐ田村の携帯(090−1691−3724)にお電話ください。先着5名様にプレゼントさせて頂きます!田村大


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